自分は接客業をしているが、接客のリスクマネジメントをもっとすればストレスがなくなるのになって思うことが山ほどある。 当然だが、こちらのミスで迷惑や不便な思いをさせたことを申し訳なく思うべきである。だが、対応はできる範囲でしかできないしそれ以…

2011.3.11ー 先の震災から丸8年が経つ。当時中学生だった筆者も成人を過ぎた。8年は長いようであっという間だったなと感じる。そのような感覚で10年、20年…そして歴史上の1つの大きな出来事へと変化していくのではないだろうか。本来はそのようなことはあっ…